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Ensemble. Toujours Mieux.
Enquête de satisfaction : Ensemble. Toujours mieux.
QUALICLIMAFROID a lancé une enquête de satisfaction auprès de ses clients attestés ADC Fluides.
L'objectif : s'inscrire dans le temps dans une démarche d'amélioration continue pour mieux répondre aux besoins des professionnels.
09/07/2020L'objectif : s'inscrire dans le temps dans une démarche d'amélioration continue pour mieux répondre aux besoins des professionnels.
La Parole à Claude Malley, Président de QUALICLIMAFROID :
" L'enquête menée par QUALICLIMAFROID auprès de ses clients attestés a démontré l'importance de la relation entre les chargés de clientèle et les opérateurs et a souligné également les bénéfices directs de l'attestation de capacité sur la gestion des fluides. Enfin, ont été identifiés des axes d'amélioration comme la fluidité de la gestion administrative via l'outil Datafluides ou la mise à disposition de guides pour informer et expliquer les différentes démarches. Ce à quoi nous travaillerons dans les prochains mois. "
Ensemble. Toujours Mieux.
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90% |
Une relation de confiance |
Un tremplin pour les opérateurs |
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et plus de 94% des clients prêts à recommander QUALICLIMAFROID |
La qualité de la relation client et l'expertise de QUALICLIMAFROID reconnues et soulignées | L'Attestation de capacité perçue comme bénéfique pour les opérateurs |
Enquête réalisée du 27/04/20 au 26/05/20 en ligne auprès de clients disposant d'une attestation de capacité délivrée par QUALICLIMAFROID. Résultats analysés à partir des réponses des 511 participants à l'enquête.
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